高速恢复收费首日交通变顺畅 ETC已显示全程费用

     从5月6日零时起，全国经依法批准的收费公路恢复收取车辆通行费。5月6日，记者两次来到银川东收费站看到，过往车辆通行有序，未出现车辆拥堵的情况。ETC车辆通行从原来的门架分段扣费改成了门架分段计费，并在出口一次性显示全程费用，真正的实现“一次通行、一次扣费、一次告知”。恢复收费后，宁夏高速公路对ETC用户继续实行5%的通行费优惠。

　　宁夏交投高速公路管理有限公司收费管理部副部长乔燕介绍，此次费显点亮工程历时三个多月，针对门架收费系统、车道系统、数据传输系统、发行系统、清分结算系统、客服系统进行了全面的优化调整。公司按照交通运输部实车测试要求，投入各类车辆上百辆、200多人对全区所有门架、收费站、收费车道实施全覆盖实车测试。针对实车测试中出现的问题，按照早发现、早处理、问题不过夜的原则，组织施工单位连夜进行系统调优升级。经过昼夜不舍的全方位测试、全方位整改，区内实车测试、省际互检测试均顺利通过，并经过部公路院实车测试验证。

　　在银川东收费站广场记者看到，4条ETC车道及2条人工混合车道均处于开放状态，车道入口处增设了多名疏导员，对经过车辆进行准确疏导，整个过程快速高效，没有出现车辆排队等候过站的情况。但仍有部分安装了ETC设备的车辆在通过ETC车道时出现了无法通过的问题，银川东收费站站长蒋少平说，这种情况主要与设备未插卡、ETC卡余额不足、拆卸改装设备等有关。他提醒，ETC车辆出行前驾驶人员要对设备进行检查。

　　“通过强有力的技术支持、多批次的业务培训、完善的处理流程，目前各项系统运行稳定，路网通行顺畅。”乔燕表示，ETC平均交易成功率显著提高，平均拥堵时长明显降低，运行效率整体提升，ETC车道显示全程通行费金额工程效果已经显现。

　　另据了解，随着5月6日恢复收取高速公路车辆通行费通知的下发，宁夏交投ETC发行服务中心近期电话量激增。为解决ETC的客户咨询需求，ETC发行服务中心积极部署、周密安排，中心职工全部加班上岗，增加坐席及人员，加快处理工单速度，并随时关注电话量，按照要求做到10秒接通，并保证100%的电话接通率。目前，共接通服务电话8158起，工单处理做到每日清零，确保ETC用户满意度。（记者 胡俊）